Выберите регион

Служба поддержки - график работы: пн-пт с 9:00 до 19:00

Ответы на частые вопросы
Основные вопросы по настройке часов
1. Как найти приложение?

В AppStore или PlayMarket ввести “knopka911” (латинскими буквами, без пробела).

2. Как пройти регистрацию в приложении?

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

В меню «Команды -> Похвалить ребёнка» отправить нужное количество сердец. Чтобы обнулить поощрения, отправьте 0.

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

При экономном режиме работы – устройство работает около 2 дней, при нормальном режиме работы – устройство работает около суток, при постоянном режиме работы - менее 12 часов.

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Что означают режимы работы часов?

В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:

  • при экономном режиме - часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в час
  • при нормальном режиме - часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в 10 минут
  • при постоянном режиме - часы будут запрашивать информацию о местоположении каждую минуту
16. Какие операторы поддерживаются? Какие тарифы рекомендуются?

Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

Сим-карты Tele2 (Московский регион) и Yota не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт?

Для добавления ещё одних часов в тот же аккаунт требуется зайти в раздел Меню -> Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить неограниченное количество часов в один аккаунт.

20. Как подключить услугу Кнопка жизни?

Обратитесь в отдел продаж по телефону, указанному на сайте.

Основные проблемы и способы решения.

21. Не приходит пароль на почту после регистрации. Невозможно восстановить пароль.

Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

22. Часы неправильно показывают местоположение.

При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

25. Не срабатывает датчик снятия с руки.

Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

27. Часы не ловят сеть.

Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

По вопросам замены комплектующих Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру, указанному на сайте. Специалист отдела продаж уточнит наличие комплектующих. Вы можете как привезти устройство для замены комплектующих, так и установить их самостоятельно.

29. Отличия платной версии
  • Возможность добавлять больше двух гео-зон;
  • Добавлять к учётной записи больше двух часов;
  • Поставить режим "Не беспокоить";
  • Просмотр истории перемещения свыше трёх дней;
  • Просмотр данных в разделе "Здоровье" за прошлые дни;
  • Отображение собственного местоположения смартфона.
Прайс-лист на комплектующие
Прайс-лист на запчасти для часов
Стекло 600 р.
Ремешок 600 р.
Аккумулятор 600 р.
Стоимость ремонта и диагностики часов (стоимость запасных частей включена)
Замена ремешка 600 р.
Ремонт креплений ремешка 400 р.
Ремонт застёжки (элемент ремешка) 300 р.
Замена sim лотка 600 р.
Замена GPS модуля 600 р.
Замена GPRS модуля 600 р.
Ремонт кнопки вызова/вкл/выкл/sos 500 р.
Восстановление ПО 600 р.
Замена динамика 500 р.
Замена микрофона 500 р.
Замена USB разъема 500 р.
Замена заглушки USB разъема 300 р.
Замена аккумуляторной батареи 600 р.
Замена сенсора дисплея 600 р.
Замена стекла 600 р.
Замена модуля дисплея (матрица) 600 р.
Восстановление материнской платы после попадания влаги 800 р.
Замена корпуса 800 р.
Замена рамки дисплея 400 р.
Замена задней крышки 300 р.
Замена комплектующих осуществляется только в нашем офисе. Сервисные центры занимаются только гарантийным ремонтом.
Сервисные центры
Город Название АСЦ Адрес Телефон Время работы
Абакан Комплекс-Сервис ул. Вяткина, д. 18 8 (908) 326-39-49 пн-пт: с 10 до 18; обед с 13:30 до 14:00; сб: с 10 до 16; обед с 13:30 до 14:00; вск - вых
Анапа ЮФФА ул. Стахановская, д. 16 8 (989) 295-36-03; 8 (903) 448-86-68 пн-пт: с 9-18 сб с 10-17 вс вых.
Геленджик ЮФФА ул. Херсонская, д. 37 8 (989) 295-36-03; 8 (900) 265-43-73 пн-пт: с 9-18 сб с 10-17 вс вых.
Улан-Удэ ЮФФА ул. Пищевая, д. 5а 8 (902) 167-78-80; 8 (903) 448-86-68 пн-пт: с 9-18 сб с 10-17 вс вых.
Ангарск ЭкраТех 257-й квартал, д. 10, 12-й вход 8 (3955) 614-614 пн-сб: с 9 до 19 вск – вых
Иркутск ЭкраТех ул. 5-й армии, д. 31 8 (3952) 685-800 пн-сб: с 9 до 19 вск – вых
Арзамас ССК-Сервис пр-кт Ленина, д. 144, ТД МИР 8 (83147) 2-43-12 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Арзамас ССК-Сервис ул. Мира, д. 7 8-904-042-00-08 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Арзамас ССК-Сервис пр-т Ленина, д. 121В 8-915-958-33-23 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Арзамас ССК-Сервис ул. Парковая, 14А (ТЦ Славянский) 8-999-073-00-01 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Ардатов ССК-Сервис ул. 1 Мая, д. 27, 1 (Салон связи Цифроград S) 8-987-554-84-45 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Бутурлино ССК-Сервис ул. Ленина, д. 142 (Салон связи Цифроград S) 8-987-554-66-96 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Вад ССК-Сервис ул. 50 лет Октября, д. 23 (ТЦ Колос Салон связи Цифроград S) 8-987-555-17-75 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Перевоз ССК-Сервис пр-кт Советский, д. 7А (ТЦ Андреевский) 8-986-754-15-14 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Перевоз ССК-Сервис ул. Школьная, д. 2А 8-910-898-86-84 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Шатки ССК-Сервис ул. Центральная, д. 4 (Салон связи Цифроград S) 8-986-754-94-54 пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14
Архангельск СМТел-Архангельск площадь Ленина, д. 4, офис 1602, 16-й этаж 8 (8182) 63-60-51 пн-пт: с 9 до 19; сб. вс.: с 10 до 19
Северодвинск СМТел-Северодвинск пр-кт Ленина, д. 16 8 (953) 930-04-99 пн-пт: 10-00 до 19-00 суб.: с 10-00 до 18-00 воск.: вых.
Астрахань Hi-Tech service ул. Ташкентская, д. 13Б 8 (8512) 23-83-10;8 (8512) 23-83-11 пн-пт: с 9 до 18; сб: с 10 до 14; вск – вых.
Астрахань Hi-Tech service ул. Н. Островского, д. 148А 8 (8512) 63-25-30 пн-пт: с 9 до 18; сб: с 10 до 14; вск – вых.
Белгород Бел-Сервис ул. Б. Хмельницкого, д. 77 8 (4722) 255-777 пн-пт: с 10 до 18;сб: с 10 до 15; вск – вых.
Белгород Бел-Сервис ул. Славянская, д. 15 8 (4722) 255-777 пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15; вск – вых.
Белгород Бел-Сервис ул. Сумская, д. 22 8 (4722) 255-777 пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15; вск – вых.
Старый Оскол Бел-Сервис микр-н Конева, д. 17 8 (4725) 426-052 пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15;вск - вых.
Бердск Смарт-Сервис ул. Свердлова, д. 4 8 (913) 755-97-00 пн-вт: с 10 до 20; сб.: 10 до 15; вск - вых.
Биробиджан GSM-Сервис ул. Шолом-Алейхема, д. 12 8 (42622) 23-870 пн-пт: с 10 до 19 перерыв с 14 до 15; сб.: с 11 до 15; вскр. - вых.
Бишкек АВС Сервис ул. Ибраимова, д. 108 (вход со стороны ул. Шопокова) (996)-559-92-99-22 пн-вс с 9:30 до 18:00
Благовещенск Аксиома ул. Зейская, д. 126 8 (4162) 213-321 пн-пт с 9 до 18; сб.,вск. - вых.
Братск Экспресс-ремонт сотовых телефонов ул. Комсомольская, д. 60 8 (3953) 41-41-08 вт-пт: с 10-19 обед с 14-15; сб., вск: с 11-18; пнд – вых.
Брянск СервисТел ул. Дуки, д. 75 8 (4832) 40-50-50; 8 (4832) 50-58-00; 8 (953) 288-88-08 пн-пт: с 9 до 19; сб-вс: с 10 до 17
Брянск СервисМобил ул. Куйбышева, д. 19 8 (4832) 51-01-99 пн-пт: с 9 до 19, сб-вс: с 10 до 17
Владимир i.service ул. Тракторная, д. 48А 8 (4922) 53-73-24;8 (4922) 53-73-94 пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 16; вск - вых.
Владивосток Электрон ул. Адмирала Юмашева, д. 2В 8 (964) 440-39-99 пн-пт: с 10 до 19;сб-вск: вых.
Владивосток Электроник ул. Пограничная, д. 10 8 (423) 200-38-83 пн-пт: с 10 до 19; сб-вск: с 11 до 17
Владикавказ Мегасервис ул. Куйбышева, д. 11 8 (8672) 40-50-44 пн-пт с 10 до 19;сб, вс – вых.
Великий Устюг КА сервис ул. Красноармейская, д. 73 (ТЦ Магнит) 8 (951) 736-18-03пн-пт: с 9-00 до 18-00, сб, с 9-00 до 15-00, воскресенье вых.
Котлас КА сервис ул. Невского, д. 11 (ТЦ Кристалл) 8 (900) 920-93-34 пн - пт: с 10-00 до 18-00, сб., вскр.: вых.
Великие Луки Ремтел ул. Некрасова, д. 8А 8 (960) 222-00-04;8 (81153) 3-33-52 пн-пт с 9 до 18; сб с 9 до 15; вск вых.
Невель Ремтел ул. Машук Маметовой, д.7а, Т.Ц. пав. 34 8 (960) 222-00-62 вт-сб с 10 до 18,вск, пнд. – вых.
Волгоград Народный Компьютер ул. Богунская, д. 8 8 (8442) 73-66-81 пн-пт: с 9 до 17; сб,вск – вых.
Волжский ComTeL ул. Космонавтов, д. 16Б, оф. 206 8 (905) 333-69-69пн-пт: с 9 до 18;сб, вск - вых. выходной
Волжский ComTeL б-р Профсоюзов, д. 1Б, (ТРК Платнеталето, 2-й этаж) 8 (905) 333-69-69 пн-пт: с 9 до 18;сб, вск - вых.
Вологда Пионер Сервис ул. Ярославская, д. 31Б 8 (8172) 71-50-60 пн-пт: с 10 до 19, обед 13-14;сб: с 10 до 14;вскр. - вых.
Воронеж Инженер-сервис ул. Ленина, д. 73 8 (473) 21-000-12 пн-пт с 9 до 19; сб с 10 до 16; вск вых.
Екатеринбург FiXIT service ул. Уральская, д. 3 8 (900) 202-22-91 Пн-пт с 9-00 до 19-00, сб с 10-00 до 18-00, вск вых.
Железногорск М-Сервис Плюс ул. Ленина, д. 72, п. 183 8 (47148) 760-15 пн-пт: с 10 до 19;сб.: с 10 до 17;вск. - вых.
Златоуст Элемент-Сервис пр-кт им. Ю.А. Гагарина, д. 15, офис 4 8-982-304-35-99 пн-пт с 9 до 18; сб с 9 до 15; .вск вых.
Иваново Спектр-Сервис пр-кт Ленина, д. 108, ТЦ Купеческий, офис 3-11 8 (4932) 501-329 пн-пт: с 9 до 18, обед с 13 до 14; сб и вс - выходные дни
Ижевск БытТехСервис ул. Пушкинская, д. 136А 8 (3412) 65-56-44 пн-пт: с 9 до 20;сб-вс: с 10 до18
Иркутск Хайтек Мобайл Сервис ул. Чехова, д. 23Б, офис 2, 1-й этаж 8 (3952) 35-90-00, 8 (3952) 20-33-57, 8 (3952) 20-12-53 пн-чт.: с 10 до 19; птн.: с 10 до 18; сб.: с 11 до 16; вск. - вых.
Йошкар-Ола Проноут ул. Советская, д. 141 8 (8362) 35-55-54 пн-пт: с 9 до 19; сб и вск: с 10 до 17
Казань Сервисный центр ул. Маршала Чуйкова, д. 5 8 (843) 526-69-51пн-пт с 10 до 19; сб с 10 до 16; вск с 10 до 16
Калининград Евросвязь сервис ул. Георгия Димитрова, д. 51 8 (4012) 93-45-44пн-пт: с 10 до 18; сб. и вск. - вых.
Калуга М-Сервис ул. Суворова, д. 31 8 (4842) 59-59-59 пн-пт: c 10 до 19; сб.: с 10 до 16;вск. - вых.
Кемерово СМАРТ пр-кт Октябрьский, д. 38 8 (3842) 76-01-00; 8 (3842) 76-00-66; 8 (3842) 35-11-11 пн-чт: с 9 до 19; пт.: с 9 до 18; сб.: с 11 до 15; вск. - вых.
Кемерово Компьютерные системы ул. Красная, д. 21 8-961-726-36-56 пн-вск: с 9 до 20
Барнаул Компьютерные системы ул. Пионеров, д. 5 8-964-086-81-52 пн-пт: с 9 до19; сб: с 9 до 17; вск - вых.
Новокузнецк Компьютерные системы ул. Кирова, д. 33 8-961-861-55-66 пн-пт: с 9 до 18;сб-вск: вых.
Томск Компьютерные системы ул. Нахимова, д. 13Г 8-961-861-55-33 пн-пт: с 9 до 19 сб: с 11 до 18;вск: вых.
Киров Технополис ул. Воровского, д. 135В 8 (8332) 488-888 Пн-пт. с 09:00 до 19:00; Сб. с 10:00 до 16:00; вск. вых.
Кострома Компьютерная клиника ул. Свердлова, д. 66 8 (4942) 42-24-42 пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 15; вск вых.
Краснодар ПКФ Юг-Сервис ул. Березанская, д. 88 8 (861) 274-53-78; 8 (861) 274-53-46; 8 (861) 255-22-07 пн-чт.: с 9 до 17; пт.: с 9 до 16; сб. и вск. - вых.
Красноярск Исток-БС ул. Устиновича, д. 24Г 8 (391) 299-20-20 пн-чт: с 9 до 20; пт с 9 до 19; сб с 10 до 16, вск вых.
Красноярск Первый Сервис ул. Карла Маркса, д. 102а (ТЦ Проспект) 8 (391) 215-55-53 пн-пт.: с 10 до 20; сб c 11 до 18, вск вых.
Курган СМС-Сервис 6А мкрн, д. 11, офис 10 8 (3522) 47-27-25 пн-пт.: 10 до 18.30; сб.: с 10 до 14; вск. - вых.
Курск Первая Сервисная Компания ул. Садовая, д. 5 8 (4712) 51-45-75 пн-пт: с 9 до 18, пер.: с 13 до 14; сб.: с 9 до 15; вск. - вых.
Липецк Техносервис ул. Космонавтов, д. 6 8 (4742) 34-01-01; 8 (4742) 34-50-14 пн-пт.: с 9 до 19 сб.: с 9 до 17; вск. - вых.
Магнитогорск Реал пр-кт Ленина, д. 51 8 (951) 444-85-63 пн-сб.: с 10 до 18; вск. - вых.
Махачкала Фирма АС - Сервисный центр пр-т И. Шамиля, д. 35Б 8 (8722) 68-10-26; 8 (8722) 56-02-05; 8 (8722) 56-02-06пн.-сб.: с 9 до 18; вск. - вых.
Махачкала Техник-ISE пр-т Акушинского, 14-я линия, д. 21 8-988-293-55-15 пн-пт с 09-00 до 19-00; сб с 10-00 до 16-00; вск вых.
Минск Ведуус-сервис ул. М. Богдановича, д. 78 (+37533) 310-00-00; (+37529) 310-00-00 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Брест Ведуус-сервис ул. Карбышева, д. 21 (ТЦ Никольский) (+37529) 729-20-10; (+37544) 729-20-10 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Витебск Ведуус-сервис ул. Ленинградская, д. 4 (Дом быта) (+37533) 649-38-41 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Гомель Ведуус-сервис ул. Гагарина, д. 49, 3-й этаж, каб. 3-4 (+37525) 500-00-02 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Могилёв(Республика Беларусь) Ведуус-сервис ул. Дзержинского, д. 4 (+37529) 746-90-66; (+37544) 746-90-66 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Гродно Ведуус-сервис ул. К. Маркса, д. 31, 4-й этаж, офис 410 (+37533) 310-03-15 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Молодечно Ведуус-сервис ул. Я. Купалы, д. 130, 1-й этаж (+37533) 600-37-37; (+37529) 370-37-37 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых. вых.
Кобрин Ведуус-сервис ул. Дзержинского, д. 68П, Рынок, пав. №44 (+37529) 521-23-45; (+37533) 344-12-34 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых. вых.
Новополоцк Ведуус-сервис ул. Олимпийская, д. 6, 1115а (+375214) 52-02-00; (+375214) 52-24-00; пн-пт.: с 9 до 19;сб.: с 10 до 15; вск. - вых. вых.
Пинск Ведуус-сервис ул. Центральная, д. 15Б (+37516) 537-52-57; (+37529) 643-05-23 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Сморгонь Ведуус-сервис ул. Советская, д. 5 (+37529) 127-27-84; (+37529) 601-33-72 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Мозырь Ведуус-сервис ул. Рыжкова, д. 50, оф. 5 (+37529) 731-50-09; (+37529) 757-87-38 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Минск Мобилаб пр-кт Независимости, д. 46Б, пом. 1Н - только для физических лиц (+37529) 272-22-21; (+37529) 136-66-69;(+37517) 288-10-08 пн-пт с 10 до 19, сб-вс выходные
Минск Мобилаб Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, р-н д. Большое Стиклево, отдельный вход - только для юридических лиц (+37533) 333-23-23; (+37544) 7-751-751; (+37517) 362-76-84
Москва QUICKLY сервис ул. Флотская, д. 6/21 - только для физических лиц 8 (495) 005-12-59Ежедневно с 11.00 до 20.00
Мурманск Лидер-Сервис ул. Книповича, д. 46 8 (8152) 4000-83 пн с10 до 17, вт-пт с 10 до 18,30, сб с 10 до 17, вс-вых.
Набережные Челны Акком Школьный б-р, д. 3 8 (8552) 39-84-87; 8 (8552) 39-84-88 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - вых.
Нижний Новгород СМТел ул. Арзамасская, д. 3 8 (831) 220-32-77; 8 (831) 220-32-76 пн-пт.: с 10 до 20; сб.: с 10 до 19; вск. - вых.
Дзержинск СМТел ул. Октябрьская, д. 15 8-908-161-63-11 пн-пт.: с 10 до 20; сб.: с 10 до 19; вск. - вых
Нижний Новгород ЮСТ-Сервис ул. Салганская, д. 30, пом. 3 8 (831) 220-04-31; 8 (831) 220-04-32 пн.: с 10 до 19; вт.-пт. с 9 до 18; сб.: с 10 до 13; вск. - вых.
Новокузнецк Парнас пр-кт Бардина, д. 42, ТЦ Универбыт, 4-й этаж 8 (3843) 77-13-76 пн-пт.: с 10 до 18; сб.: с 11 до 16;вск. - вых.
Новосибирск Дельфин ул. Нижегородская, д. 270/4 8 (383) 363-34-43 пн-чт с 9 до 18; пт с 9 до 17; обед с 12-13; сб-вск вых.
Новосибирск Дельфин ул. Ватутина, д. 4/1 8 (383) 363-34-43 пн-пт с 10 до 19; сб с 10 до 14; вск вых.
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Мира, д. 62, к. 1 8 (383) 209-28-43 Пн-Пт: 10:00-19:00(без обеда); Сб-Вс: 10:00-17:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Вокзальная магистраль, д. 2 8 (383) 209-28-43 Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда); Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Ленина, д. 1 8 (383) 209-28-43 Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда); Сб: 10:00-18:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис Красный проспект, д. 188 8 (383) 209-28-43 Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда); Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Ватутина, д. 27 8 (383) 209-28-43 Пн-Вс: 9:00-20:00 (без обеда)
Ноябрьск Мобилайн ул. Советская, д. 95 8 (3496) 41-14-14 вт.-вс. с 10 до 19 обед с 13 до 14 вых. – понедельник
Омск Единая Сервисная Служба пр. Космический, д. 99/2, 1-й этаж 8 (3812) 59-30-03пн-пт: с 10 до 19; сб с 10 до 18; вск вых.
Орёл АРС ул. Революции, д. 5 8 (4862) 55-08-34 пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Орёл АРС ул. Московская, д. 100 8 (4862) 55-15-06 пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Орск Стандарт Н пр-кт Ленина, д. 46 8 (3537) 21-12-12 пн-птн с 9.30 до 19.00; сб-вск с 10.00 до 17.00
Оренбург Топ-Сервис ул. Салмышская, д. 45, пом. 2 8 (3532) 50-70-30 пн-сб: с 10 до 19; вск. - вых.
Пермь РТВ-Сервис ул. Мира, д. 55 8 (342) 220-08-48 пн-пт: с 10 до 19; сб., вск. - вых.
Пенза Арсенал - Сервис ул. Кураева, д. 1А 8 (8412) 52-19-21 пн-пт: с 9 до 18; сб.: с 9 до 17; вск. - вых.
Пенза МК-Сервис ул. Суворова, д. 145а 8 (8412) 46-11-00 пн-пт с 9:00 до 19:00 сб до 18:00 вс до 16:00
Пенза МК-Сервис ул. Московская, д. 100 8 (8412) 56-38-98 пн-пт с 9:00 до 19:00 сб до 18:00 вс до 16:00
Кузнецк МК-Сервис ул. Дарвина, д. 55 8 (904) 264-01-66 пн-пт с 9:00 до 19:00 сб до 18:00 вс до 16:00
Петрозаводск АРТ-Мастер ул. Гоголя, д. 22 8 (8142) 59-33-50 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - вых.
Псков Всё для ПК ул. Пароменская, д. 21/33 8 (8112) 56-22-44 пн-чт с 10 до 19; пт с 10 до 18; сб с 10 до 14; вск вых.
Пятигорск Полисервис 1-я Набережная, д. 32, корп. 4 8 (8793) 33-17-29 пн-пт.: с 9 до 18;сб.: с 10 до 15; вск. - вых.
Ростов-на-Дону Мастерская №8 пр. Ворошиловский, д. 75/124 8 (863) 221-04-33 пн-пт.: с 10 до 19; сб., вск. - вых.
Ростов-на-Дону ОПТИМА Сервис пр. Космонавтов, д. 43 8 (863) 230-31-31; 8 (961) 280-31-31 пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 16; вск вых.
Рязань Элекс ул. Новоселов, д. 21а 8 (4912) 50-40-40; 8 (4912) 90-16-61 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Рязань Элекс ул. Станкозаводская, д. 31 8 (4912) 500-797 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Рязань Элекс 50 Лет Октября, д. 2, стр.1 8 (4912) 50-45-55 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Рязань Элекс ул. Ленина, д. 2/68 8 (4912) 500-787 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Рязань Элекс Московское шоссе, д. 33Б 8 (4912) 51-05-05 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Гусь-Хрустальный Элекс ул. Калинина, д 28 Б 8 (49241) 3-62-42 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Муром Элекс ул. Лакина, д. 85 8 (49234) 7-79-92 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Ковров Элекс ул. Строителей, д. 25, ТЦ Русь 8 (800) 100-45-54 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Вязники Элекс ул. Ленина, д. 45 8 (920) 927-65-00 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Кольчугино Элекс ул. 3-го Интернационала, д. 42 8 (960) 723-90-17 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Зарайск Элекс ул. Ленинская, д. 47 8 (496) 662-83-43 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Луховицы Элекс ул. Пушкина, д. 202а 8 (496) 636-20-85пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Воскресенск Элекс ул. Менделеева, д. 7 8 (496) 442-01-67 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Озеры Элекс ул. Ленина, 47В 8 (499) 703-48-53 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Касимов Элекс ул. Советская, д. 68 8-910-575-59-59 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. – вых.
Спас-Клепики Элекс ул. Московская, д. 10 8 (49142) 2-63-87 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. – вых.
Кораблино Элекс ул. Первомайская, д. 21 8 (4912) 777-273 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Михайлов Элекс пл. Ленина, д. 8 8 (49130) 2-13-63 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Новомичуринск Элекс пр-кт Энергетиков, д. 12/8 8-920-966-91-45 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Ряжск Элекс ул. Максима Горького, д. 13 8 (4912) 50-27-28 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Рыбное Элекс ул. Почтовая, д. 1 8 (4912) 50-25-35 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Сасово Элекс пр-т Свободы, д. 21, ТЦ Гермес 8 (4912/) 777-596 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Ухолово Элекс ул. Революции, д. 61 8 (800) 100-45-54 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Скопин Элекс ул. Высоковольтная, д. 13А 8 (49156) 5-16-95 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Шацк Элекс ул. Комсомольская, д. 6 8 (49147) 2-44-26 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Шилово Элекс ул. Первомайская, д. 46 8 (4912) 777-609 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Скопин 2 Элекс ул. Высоковольтная, д. 1Б 8 (4912) 50-09-58 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Донской Элекс ул. Заводская, д. 19, ТЦ Талисман 8 (4872) 71-62-48 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Ефремов Элекс ул. Ленина, д. 40, ТЦ Талисман 8 (4874) 71-63-37 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Кимовск Элекс ул. Бессолова, д. 16 8 (4873) 55-91-20 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Рассказово Элекс ул. Куйбышева, д. 8 8 (47531) 216-90 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Мценск Элекс ул. Тургенева, д. 127 8 (48646) 2-39-03 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - вых.
Санкт-Петербург Dr. Сервис Большой Сампсониевский пр-т, д. 76, пом. 3Н, лит. А 8 (812) 320-12-15; 8 (812) 320-80-20 пн-пт: с 10 до 21; сб.: с 10 до 18; вск. - вых.
Санкт-Петербург Remtroniсa ул. Съезжинская, д. 10 8 (812) 909-09-15 пн-пт: с 10 до 19; сб., вск. - вых.
Самара Пионер Сервис ул. Энтузиастов, д. 26 8 (846) 991-89-02;8-960-810-17-00 пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 9 до 15; вск. - вых.
Самара Пионер Сервис ул. Дыбенко, д. 27А (ЖК Дом у космопорта) 8 (846) 221-63-33; 8-960-814-89-89 Пн-Пт с 9.00-18.00 Суб. с 10.00-17.00 Вск. Вых.
Великий Новгород Пионер Сервис ул. Заставная, д. 2, корп. 6 8 (8162) 78-50-01 пн-пт: с 10 до 18; сб., вск. - вых.
Саратов Сервис М ул. Московская, д. 57 8 (8452) 39-39-36 пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - вых.
Севастополь OS Component ул. Воронина, д. 10/1-1 8 (978) 832-30-02; 8 (8692) 54-00-00 пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - вых.
Симферополь OS Component ул. Карла Маркса, д. 13/16 8 (3652) 54-62-23; 8 (978) 845-66-04 пн-пт.: с 9:30 до 18;сб: с 10 до 16; вск. - вых.
Ялта OS Component ул. Московская, д. 43 8 (978) 068-54-79 пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - вых.
Симферополь Крым Сервис пер. Шаталова, д. 6 8 (978) 816-12-99; 8 (3652) 600-860 пн-пт: с 9-30 до 18; сб., вск. - вых.
Смоленск Виктория Сервис ул. Тенишевой, д. 19 8 (4812) 40-36-00;8 (4812) 56-25-62 пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - вых.
Ставрополь ЭкспертСервис ул. Доваторцев, д. 19 8 (865) 274-19-44 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 9 до 18; вск. - вых.
Сыктывкар Ай Ти Сервис ул. Малышева, д. 1а 8 (8212) 22-11-83 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 11 до 17;вск. - вых.
Тамбов Юнит-Сервис ул. Пушкарская, д. 58/1 8 (4752) 72-70-70; 8 (4752) 47-14-56; 8 (4752) 47-70-32; 8 (964) 130-70-70 пн-пт с 10 до 18-30; сб с 10 до 17; вск вых.
Тверь Мобайл Сервис пр-кт Калинина, д. 8 8 (4822) 45-26-80 пн-пт.: с 9 до 20; сб.-вск.: с 10 до 17
Тольятти АБВИР Южное шоссе, д. 89 8 (8482) 74-14-71;8 (8482) 74-14-81 пн-пт: с 10 до 18; сб., вск. - вых.
Тула Jet-Сервис пр-кт Ленина, д. 97 8 (4872) 33-54-88; 8 (4872) 25-23-25 пн-пт.: с 10 до 18
Тюмень Компьютерная клиника № 722 ул. Софьи Ковалевской , д. 11, 7-й подъезд 8 (3452) 49-50-06; 8 (3452) 49-50-05; пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 11 до 17;вск. - вых.
Уфа АРТМобилком ул. Менделеева, д. 23/2 8 (347) 291-28-34;8 (347) 246-04-66 пн-пт.: с 9 до 19 часов без обеда; сб.: с 10 до 18 часов без обеда;вск. - вых.
Улан-Удэ СТ Сервис пр-кт Автомобилистов, д. 5А 8 (3012) 29-77-99 пн-пт с 9 до 18, сб с 10 до 17, вск вых.
Ульяновск Скала ул. Марата, д. 39 8 (8422) 41-74-70; 8 (960) 378-05-03 пн.-пт.: с 9 до 18;сб., вск. - вых.
Ульяновск ДАРС-Сервис ул. Гончарова, д. 28/13 8 (8422) 249-479; 8 (8422) 249-155 пн-пт: с 8 до 19; сб.: с 9 до 16; вск. - вых.
Ульяновск ДАРС-Сервис пр-кт Ульяновский, д. 1а 8 (8422) 249-156 пн-пт: с 8 до 19; сб.: с 9 до 16; вск. - вых.
Хабаровск Электроник Карла Маркса д. 59, литер Д, 2-й этаж 8 (4212) 50-00-66пн-пт.: с 10 до 19; сб., вск.: с 11 до 17
Челябинск Desco ул. Цвиллинга, д. 8А 8 (351) 263-02-32; 8 (351) 270-70-73 пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - вых.
Челябинск Сервисный центр ул. Каслинская, д. 32 8 (351) 790-93-11; 8 (351) 790-93-23 пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 10 до 16;вск. - вых.
Чебоксары DIXON ул. Карла Маркса, д. 17 8 (8352) 36-42-02 пн-пт.: с 9 до 20; сб., вск.: с 10 до 18
Череповец Виста ул. Годовикова, д. 19 8 (8202) 444-306 пн-пт с 9 до 19; сб-вск с 10 до 17
Элиста Ойрат ул. Ленина, д. 240 8 (847) 22-44-545; 8-961-548-79-90 пн-пт с 9-19, сб 9-16, вс-вых.
Южно-Сахалинск Кволити ул. Карла Маркса, д. 20, оф. 11 8 (4242) 46-20-06; 8 (962) 419-20-06 пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 12 до 18; вск. - вых.
Ярославль ЯрСервис Ленинградский пр-кт, д. 52В 8 (4852) 283-300; 8 (4852) 284-400 пн-пт с 9.00 до 19.00, суб. с 10.00 до 15.00, воскр. ВЫХ.
Гарантия и возврат
Гарантия

Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

  • наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
  • наличие документа, который подтверждает оплату товара;
  • сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

  1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции).
  2. Несанкционированного ремонта.
  3. Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей.
  4. Неправильной установки и подключения изделия.
Возврат

Процедура обмена товара:

Обмен товара надлежащего качества можно произвести в течение 14-ти дней с момента покупки устройства.

Для обмена необходимо предоставить товар, чек и, по возможности, номер заказа. Обращаем Ваше внимание, что товар должен быть новым, не иметь следов эксплуатации (царапин, потертостей), не отклеены защитные пленки, сохранена целостность упаковки и комплектации.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

Для возврата товара необходимо предоставить чек, скан паспорта, заполненную претензию (скачать претензию можно тут) и банковские реквизиты для возврата средств.

Способы возврата:

  • Возврат курьером сторонней курьерской компании;
  • Возврат самостоятельно в офисе компании «Кнопка Жизни»;
  • Возврат почтой.

После проведения экспертизы*, служба технической поддержки предоставит заключение о наличии брака, в случае его выявления мы можем обменять товар на аналогичный либо вернуть денежные средства на указанные в претензии реквизиты**, также возможен возврат наличными в офисе компании «Кнопка Жизни».

*Срок рассмотрения претензии до 7 календарных дней.
**Перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней, срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Связаться со службой технической поддержки

В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!

Заполните обязательные поля
+

Laipac 911 GPS трекер с голосовой связью и Кнопкой Жизни

стоимость товара
10999 руб.
количество +-

Товары в корзине: