Выберите регион

Служба поддержки - график работы: пн-пт с 9:00 до 19:00

Ответы на частые вопросы
Основные вопросы по настройке часов
1. Как найти приложение?

В AppStore или PlayMarket ввести “knopka911” (латинскими буквами, без пробела).

2. Как пройти регистрацию в приложении?

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

В меню «Команды -> Похвалить ребёнка» отправить нужное количество сердец. Чтобы обнулить поощрения, отправьте 0.

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

При экономном режиме работы – устройство работает около 2 дней, при нормальном режиме работы – устройство работает около суток, при постоянном режиме работы - менее 12 часов.

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Какие операторы поддерживаются? Какие тарифы рекомендуются?

Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

16. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

Сим-карты Tele2 (Московский регион) и Yota не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

17. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

В среднем часы расходуют 70 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

18. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт?

Для добавления ещё одних часов в тот же аккаунт требуется зайти в раздел Меню -> Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить неограниченное количество часов в один аккаунт.

19. Как подключить услугу Кнопка жизни?

Обратитесь в отдел продаж по телефону, указанному на сайте.

Основные проблемы и способы решения.

20. Не приходит пароль на почту после регистрации. Невозможно восстановить пароль.

Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

21. Часы неправильно показывают местоположение.

При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

22. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

23. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

24. Не срабатывает датчик снятия с руки.

Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

25. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

26. Часы плохо держат заряд.

Уточните какой режим работы геолокации установлен в настройках, при необходимости измените режим работы в настройках приложения.

Ориентировочный режим работы часов:

  • при нормальном режиме примерно 24 часа
  • при экономном режиме примерно 48 часов
  • при постоянном режиме менее 12 часов
27. Часы не ловят сеть.

Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

По вопросам замены комплектующих Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру, указанному на сайте. Специалист отдела продаж уточнит наличие комплектующих. Вы можете как привезти устройство для замены комплектующих, так и установить их самостоятельно.

Прайс-лист на комплектующие
Прайс-лист на запчасти для часов
Стекло 590 р.
Ремешок 590 р.
Аккумулятор 590 р.
Стоимость ремонта и диагностики часов (стоимость запасных частей включена)
Замена ремешка 590 р.
Ремонт креплений ремешка 400 р.
Ремонт застёжки (элемент ремешка) 300 р.
Замена sim лотка 600 р.
Замена GPS модуля 600 р.
Замена GPRS модуля 600 р.
Ремонт кнопки вызова/вкл/выкл/sos 500 р.
Восстановление ПО 600 р.
Замена динамика 500 р.
Замена микрофона 500 р.
Замена USB разъема 500 р.
Замена заглушки USB разъема 300 р.
Замена аккумуляторной батареи 590 р.
Замена сенсора дисплея 600 р.
Замена стекла 590 р.
Замена модуля дисплея (матрица) 600 р.
Восстановление материнской платы после попадания влаги 800 р.
Замена корпуса 800 р.
Замена рамки дисплея 400 р.
Замена задней крышки 300 р.
Замена комплектующих осуществляется только в нашем офисе. Сервисные центры занимаются только гарантийным ремонтом.
Сервисные центры
<
Город Название АСЦ Адрес Телефон Время работы
Астана RSS пр-т Мангилик Ел, д. 48 (7172) 72-90-00 пн-пт 9:00-19:00, сб 9:00-16:00
Алматы RSS ул. Нурмакова, д. 1 А (727) 222-00-00, (707) 364-96-24 пн-пт 9:00-19:00
Алушта RSS ул. Партизанская, д. 9а (978) 056-54-06, (978) 902-81-30 пн-пт 10:00-17:00, сб 10:00-16:00
Ангарск ЭкраТех 257-й квартал, д. 10, 12-й вход 8 (3955) 614-614 пн-сб: с 9 до 19 вск - выходной
Архангельск Архангельск площадь Ленина, д. 4, офис 1602, 16-й этаж 8 (8182) 63-60-51 пн-пт: с 9 до 19; сб. вс.: с 10 до 19
Астрахань Hi-Tech service ул. Ташкентская, д. 13Б 8 (8512) 23-83-10; 8 (8512) 23-83-11 пн-пт: с 9 до 18; сб: с 10 до 14; вск - выходной
Астрахань Hi-Tech service ул. Н. Островского, д. 148А 8 (8512) 63-25-30 пн-пт: с 9 до 18; сб: с 10 до 14; вск - выходной
Астрахань RSS ул. Красная Набережная, д. 49 А (8512) 23-00-06 пн-пт 9:00-18:00
Барнаул Компьютерные системы ул. Пионеров, д. 5 8 (964) 086-81-52 пн-пт: с 9 до19; сб: с 9 до 17; вск - выходной
Барнаул RSS площадь им.Бабарина д.2 (3852) 501-689, (3852) 501-680 пн-пт 09:00-18:00
Бердск Смарт-Сервис ул. Свердлова, д. 4 8 (913) 755-97-00 пн-вт: с 10 до 20;сб.: 10 до 15;вск - выходной
Благовещенск Аксиома ул. Зейская, д. 126 8 (4162) 213-321 пн-пт с 9 до 18; сб.,вск. - выходной
Брянск СервисТел ул. Дуки, д. 75 8 (4832) 40-50-50; 8 (4832) 50-58-00; 8 (953) 288-88-08 пн-пт: с 9 до 19; сб-вс: с 10 до 17
Брянск СервисМобил ул. Куйбышева, д. 19 8 (4832) 51-01-99 пн-пт: с 9 до 19, сб-вс: с 10 до 17
Брянск RSS ул. Красноармейская, д. 62/1 (4832) 36-26-78 пн-пт 09:00-19:00, сб 10:00-18:00
Владивосток Электроник ул. Пограничная, д. 10 8 (423) 200-38-83 пн-пт: с 10 до 19; сб-вск: с 11 до 17
Владивосток RSS ул. Уткинская, д. 14 (423) 240-25-17, (423) 291-99-78 пн-пт 9:00-18:00
Владимир i.service ул. Тракторная, д. 48А 8 (4922) 53-73-24; 8 (4922) 53-73-94 пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 16; вск - выходной
Волгоград Народный Компьютер ул. Богунская, д. 8 8 (8442) 73-66-81 пн-пт: с 9 до 17; сб,вск - выходной
Волгоград RSS ул. Кирсановская, д. 6 (8442) 97-47-87, (8442) 94-55-01 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-15:00
Волжский (Волгоградская обл.) ComTeL ул. Космонавтов, д. 16Б, оф. 206 8 (905) 333-69-69 пн-пт: с 9 до 18; сб, вск - выходной
Волжский (Волгоградская обл.) ComTeL б-р Профсоюзов, д. 1Б, (ТРК Платнеталето, 2-й этаж) 8 (905) 333-69-69 пн-пт: с 9 до 18; сб, вск - выходной
Воронеж Инженер-сервис ул. Ленина, д. 73 8 (473) 21-000-12 пн-пт с 9 до 19; сб с 10 до 16; вск выходной
Воронеж RSS ул. Космонавтов, д. 29 (473) 233-23-89 пн-пт 9:00-19:00, сб-ВС 9:00-19:00
Воскресенск(Московская обл.) Элекс ул. Менделеева, д. 7 8 (496) 442-01-67 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Вязники (Владимирская обл.) Элекс ул. Ленина, д. 45 8 (920) 927-65-00 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Гусь-Хрустальный (Владимирская обл.) Элекс ул. Калинина, д 28 Б 8 (49241) 3-62-42 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Донской (Тульская обл.) Элекс ул. Заводская, д. 19, ТЦ Талисман 8 (4872) 71-62-48 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Екатеринбург Корус ул. Луначарского, д. 81, 2-й этаж 8 (343) 350-88-25; 8 (343) 350-13-21 пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Екатеринбург RSS ул. Луначарского, д. 130 (343) 236-60-12 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-18:00
Ефремов (Тульская обл.) Элекс ул. Ленина, д. 40, ТЦ Талисман 8 (4874) 71-63-37 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Зарайск (Московская обл.) Элекс ул. Ленинская, д. 47 8 (496) 662-83-43 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Иваново Спектр-Сервис пр-кт Ленина, д. 108, ТЦ Купеческий, офис 3-11 8 (4932) 501-329 пн-пт: с 9 до 18, обед с 13 до 14; сб и вс - выходные дни
Ижевск RSS ул. Удмуртская, д. 247 (3412) 31-33-66 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-15:00
Иркутск ЭкраТех ул. 5-й армии, д. 31 8 (3952) 685-800 пн-сб: с 9 до 19; вск - выходной
Иркутск Хайтек Мобайл Сервис ул. Чехова, д. 23Б, офис 2, 1-й этаж 8 (3952) 35-90-00, 8 (3952) 20-33-57, 8 (3952) 20-12-53 пн-чт.: с 10 до 19; птн.: с 10 до 18; сб.: с 11 до 16; вск. - выходной
Казань Сервисный центр ул. Маршала Чуйкова, д. 5 8 (843) 526-69-51 пн-пт с 10 до 19; сб с 10 до 16; вск с 10 до 16
Казань RSS ул. Краснококшайская, д. 72 (843) 212-55-55 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00
Калининград Евросвязь сервис ул. Космонавта Пацаева, д. 5а 8 (4012) 93-45-44 пн-пт: с 10 до 18; сб. и вск. - выходной
Калининград RSS ул. Черниговская, д. 20 (4012) 68-81-51, (4012) 68-81-52 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-15:00
Касимов(Рязанская обл.) Элекс ул. Советская, д. 68 8-910-575-59-59 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Кемерово Компьютерные системы ул. Красная, д. 21 8-961-726-36-56 пн-вск: с 9 до 20
Кимовск (Тульская обл.) Элекс ул. Бессолова, д. 16 8 (4873) 55-91-20 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Киров Технополис ул. Воровского, д. 135В 8 (8332) 488-888 пн-пт. с 09:00 до 19:00; сб. с 10:00 до 16:00; Вск. выходной
Ковров (Владимирская обл.) Элекс ул. Строителей, д. 25, ТЦ Русь 8 (800) 100-45-54 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Кольчугино (Владимирская обл.) Элекс ул. 3-го Интернационала, д. 42 8 (960) 723-90-17 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Кораблино (Рязанская обл.) Элекс ул. Первомайская, д. 21 8 (4912) 777-273 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Краснодар RSS ул. Коммунаров, д. 31 (861) 268-26-93 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00
Краснодар RSS ул.Северная, д. 417 (861) 268-26-93 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00
Красноярск Исток-БС ул. Устиновича, д. 24Г 8 (391) 299-20-20 пн-чт: с 9 до 20; пт с 9 до 19; сб с 10 до 16, вск выходной
Красноярск RSS ул. Телевизорная, д. 1, стр. 39 (391) 290-01-51 пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-18:00
Красноярск RSS ул. Вавилова, д. 43 (391) 205-18-10 пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-18:00
Курск Первая Сервисная Компания ул. Садовая, д. 5 8 (4712) 51-45-75 пн-пт: с 9 до 18, пер.: с 13 до 14; сб.: с 9 до 15; вск. - выходной
Липецк Техносервис ул. Космонавтов, д. 6 8 (4742) 34-01-01; 8 (4742) 34-50-14 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 9 до 17; вск. - выходной
Луховицы (Московская обл.) Элекс ул. Пушкина, д. 202а 8 (496) 636-20-85 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Магнитогорск Реал пр-кт Ленина, д. 51 8 (951) 444-85-63 пн-сб.: с 10 до 18; вск. - выходной
Махачкала Техник-ISE пр-т Акушинского, 14-я линия, д. 21 8-988-293-55-15 пн-пт с 09-00 до 19-00; сб с 10-00 до 16-00; вск выходной
Минск RSS пр-т Дзержинского, д. 11, оф. 734 (17) 366-98-88 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00
Михайлов(Рязанская обл.) Элекс пл. Ленина, д. 8 8 (49130) 2-13-63 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Москва Центр Тревожная Кнопка ул. Пресненский вал, д.27, стр.11 8 (495) 984-85-53 доб. 603 пн-пт 9:00-18:00
Муром (Владимирская обл.) Элекс ул. Лакина, д. 85 8 (49234) 7-79-92 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Мценск(Орловская обл.) Элекс ул. Тургенева, д. 127 8 (48646) 2-39-03 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Набережные Челны (Татарстан) Акком Школьный б-р, д. 3 8 (8552) 39-84-87; 8 (8552) 39-84-88 пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - выходной
Нижний Новгород RSS пер. Мотальный, д. 8, ДЦ Бугров Бизнес Парк, вх. №7 (831) 467-80-85 пн-пт 9:00-19:00
Нижний Новгород RSS ул. Советская, д. 3 (831) 246-43-28, (831) 277-56-56 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-16:00
Новокузнецк Компьютерные системы ул. Кирова, д. 33 8-961-861-55-66 пн-пт: с 9 до 18;сб-вск: выходной
Новокузнецк Парнас пр-кт Бардина, д. 42, ТЦ Универбыт, 4-й этаж 8 (3843) 77-13-76 пн-пт.: с 10 до 18; сб.: с 11 до 16; вск. - выходной
Новомичуринск (Рязанская обл.) Элекс пр-кт Энергетиков, д. 12/8 8-920-966-91-45 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Мира, д. 62, к. 1 8 (383) 209-28-43 пн-пт: 10:00-19:00(без обеда); сб-Вс: 10:00-17:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Вокзальная магистраль, д. 2 8 (383) 209-28-43 пн-пт: 09:00-20:00(без обеда); сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Ленина, д. 1 8 (383) 209-28-43 пн-пт: 09:00-20:00(без обеда); сб: 10:00-18:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис Красный проспект, д. 188 8 (383) 209-28-43 пн-пт: 09:00-20:00(без обеда); сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Ватутина, д. 27 8 (383) 209-28-43 Пн-Вс: 9:00-20:00 (без обеда)
Новосибирск RSS ул. Автогенная, д. 120 (383) 303-45-00 пн-пт 9:00-18:00
Новосибирск RSS ул. Урицкого, д. 35 (383) 303-45-00 пн-пт 9:00-19:00, сб 11:00-16:00
Ноябрьск (ЯНАО) Мобилайн ул. Советская, д. 95 8 (3496) 41-14-14 вт.-вс. с 10 до 19 обед с 13 до 14 выходной - понедельник
Озеры (Московская обл.) Элекс ул. Ленина, 47В 8 (499) 703-48-53 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Омск RSS ул. Куйбышева, д.62, оф.6П т. (3812) 56-36-84, 56-36-87 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00
Орёл АРС ул. Революции, д. 5 8 (4862) 55-08-34пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Орёл АРС ул. Московская, д. 100 8 (4862) 55-15-06 пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Оренбург Топ-Сервис ул. Салмышская, д. 45, пом. 2 8 (3532) 50-70-30 пн-сб: с 10 до 19; вск. - выходной
Оренбург RSS ул. Салмышская, д.45 (3532) 50-70-30 пн-сб 10:00 -19:00
Пенза Арсенал - Сервис ул. Кураева, д. 1А 8 (8412) 52-19-21 пн-пт: с 9 до 18; сб.: с 9 до 17; вск. - выходной
Пенза RSS ул. Володарского, д. 32 (8412) 20-93-33, (8412) 20-93-03 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-16:00
Пермь РТВ-Сервис ул. Мира, д. 55 8 (342) 220-08-48 пн-пт: с 10 до 19; сб., вск. - выходной
Пермь RSS ул. Осинская, д. 7 (342) 233-55-64, (342) 237-73-78 пн-пт 9:00-20:00, сб 10:00-17:00
Петрозаводск RSS ул. Балтийская, д. 1 а (8142) 63-63-32 пн-пт 10:00-20:00, сб 11:00-15:00
Петропавловск RSS ул. Интернациональная, д. 52 (7152) 49-02-10,(7152) 49-00-02 пн-пт 9:00-19:00; сб-вс 10:00-16:00
Псков Все для ПК ул. Пароменская, д. 21/33 8 (8112) 56-22-44 пн-чт с 10 до 19; пт с 10 до 18; сб с 10 до 14; вск выходной
Пятигорск Полисервис 1-я Набережная, д. 32, корп. 4 8 (8793) 33-17-29пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 10 до 15; вск. - выходной
Рассказово (Тамбовская обл.) Элекс ул. Куйбышева, д. 8 8 (47531) 216-90 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Ростов-на-Дону RSS ул.Буйнакская, д.5 (863) 303-61-93 пн-пт 9:30-18:00, сб 10:00-16:00
Ростов-на-Дону Мастерская №8 пр. Ворошиловский, д. 75/124 8 (863) 221-04-33 пн-пт.: с 10 до 19; сб., вск. - выходной
Ростов-на-Дону ОПТИМА Сервис пр. Космонавтов, д. 43 8 (863) 230-31-31; 8 (961) 280-31-31 пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 16; вск выходной
Рыбное (Рязанская обл.) Элекс ул. Почтовая, д. 1 8 (4912) 50-25-35 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Ряжск (Рязанская обл.) Элекс ул. Максима Горького, д. 13 8 (4912) 50-27-28пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Рязань Элекс ул. Новоселов, д. 21а 8 (4912) 50-40-40; 8 (4912) 90-16-61 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Рязань Элекс ул. Станкозаводская, д. 31 8 (4912) 500-797 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Рязань Элекс 50 Лет Октября, д. 2, стр.1 8 (4912) 50-45-55 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Рязань Элекс ул. Ленина, д. 2/68 8 (4912) 500-787 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Рязань Элекс Московское шоссе, д. 33Б 8 (4912) 51-05-05 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Самара RSS пр-т Карла Маркса, д. 55 (846) 200-00-32 пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00
Самара RSS пр-т Кирова, д. 166 (846) 200-00-32 пн-пт 10:00-19:00
Самара Пионер Сервис ул. Энтузиастов, д. 26 8 (846) 991-89-02; 8-960-810-17-00 пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 9 до 15; вск. - выходной
Самара Пионер Сервис ул. Дыбенко, д. 27А (ЖК "Дом у космопорта") 8 (846) 221-63-33; 8-960-814-89-89 Пн-Пт с 9.00-18.00 Суб. с 10.00-17.00 Вск. Выходной
Санкт-Петербург Dr. Сервис Большой Сампсониевский пр-т, д. 76, пом. 3Н, лит. А 8 (812) 320-12-15; 8 (812) 320-80-20 пн-пт: с 10 до 21;сб.: с 10 до 18; вск. - выходной
Санкт-Петербург RSSул. Дровяная, д. 9, кор. 2 (812) 640-08-20 пн-пт 9:00-21:00, сб 10:00-18:00
Саранск RSS ул. Б. Хмельницкого, д. 14 (8342) 48-28-88, (8342) 48-28-82 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-16:00
Саратов Сервис М ул. Московская, д. 57 8 (8452) 39-39-36 пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - выходной
Саратов RSS ул. Чернышевского, д. 127 (8452) 47-86-10, (8452) 47-86-11 пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-19:00
Сасово (Рязанская обл.) Элекс пр-т Свободы, д. 21, ТЦ Гермес 8 (4912/) 777-596пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Севастополь OS Component ул. Воронина, д. 10/1-1 8 (978) 832-30-02; 8 (8692) 54-00-00 пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - выходной
Северодвинск СМТел-Северодвинск пр-кт Ленина, д. 16 8 (953) 930-04-99 пн-пт: 10-00 до 19-00; суб.: с 10-00 до 18-00; воск.: выходной
Симферополь OS Component ул. Карла Маркса, д. 13/16 8 (3652) 54-62-23; 8 (978) 845-66-04 пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - выходной
Симферополь RSSул. Аксакова, д. 1 (978) 749-72-12 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-15:00
Скопин 2 (Рязанская обл.) Элекс ул. Высоковольтная, д. 1Б 8 (4912) 50-09-58 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Скопин (Рязанская обл.) Элекс ул. Высоковольтная, д. 13А 8 (49156) 5-16-95 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Смоленск Виктория Сервис ул. Тенишевой, д. 19 8 (4812) 40-36-00; 8 (4812) 56-25-62 пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - выходной
Смоленск, RSS ул. Нахимова, д. 1 (4812) 64-48-75, (4812) 64-18-97 пн-пт 9:00-19:00
Спас-Клепики (Рязанская обл.) Элекс ул. Московская, д. 10 8 (49142) 2-63-87 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Ставрополь RSS ул. Ленина, д. 351 (8652) 71-91-01 пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-16:00
Тамбов Юнит-Сервис ул. Пушкарская, д. 58/1 8 (4752) 72-70-70; 8 (4752) 47-14-56; 8 (4752) 47-70-32; 8 (964) 130-70-70 пн-пт с 10 до 18-30; сб с 10 до 17; вск выходной
Тамбов RSS ул. Астраханская, д. 5 (4752) 76-02-17 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-15:00
Тверь Мобайл Сервис пр-кт Калинина, д. 8 8 (4822) 42-71-80; 8 (4822) 42-71-83 пн-пт.: с 9 до 20; сб.-вск.: с 10 до 17
Тольятти RSS ул. Дзержинского, д. 5 А, оф. 1 (8482) 53-54-59, (8482) 50-44-53 пн-пт 9:00-18:00
Томск Компьютерные системы ул. Нахимова, д. 13Г 8-961-861-55-33 пн-пт: с 9 до 19 без обеда; сб: с 11 до 18; вск: выходной
Тюмень Компьютерная клиника № 722 ул. Софьи Ковалевской , д. 11, 7-й подъезд 8 (3452) 49-50-06; 8 (3452) 49-50-05; пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 11 до 17;вск. - выходной
Тюмень RSS ул. Грибоедова, д. 13 (3452) 39-93-50 пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-16:00
Ульяновск Скала ул Транспортная, д. 4 8 (8422) 27-30-01; 8 (960) 378-05-03 пн.-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Ульяновск RSS пр-т Нариманова, д. 84 ((8422) 67-66-00 пн-пт 9:00-18:00
Уральск RSS пр-т Евразия, д. 169/2 (7112) 24-65-55 пн-пт 9:00-19:00
Уфа RSS ул. Гоголя, д. 56 (347) 216-00-11 пн-пт 9:00-21:00, сб 10:00-18:00
Ухолово(Рязанская обл.) Элекс ул. Революции, д. 61 8 (800) 100-45-54 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Хабаровск Электроник Карла Маркса д. 59, литер Д, 2-й этаж 8 (4212) 50-00-66 пн-пт.: с 10 до 19;сб., вск.: с 11 до 17
Хабаровск RSS ул. Слободская, д. 16 (4212) 22-06-75, (4212) 21-87-00 пн-пт 9:00-19:00
Челябинск Desco ул. Цвиллинга, д. 8А 8 (351) 263-02-32; 8 (351) 270-70-73 пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - выходной
Челябинск Сервисный центр ул. Каслинская, д. 32 8 (351) 790-93-11; 8 (351) 790-93-23 пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 10 до 16; вск. - выходной
Череповец RSS ул. Краснодонцев, д. 39 А (8202) 26-07-12, (8202) 26-16-26 пн-пт 9:00-19:00, сб 11:00-16:00
Череповец (Вологодская обл.) Виста ул. Годовикова, д. 19 8 (8202) 444-306 пн-пт с 9 до 19; сб-вск с 10 до 17
Шацк (Рязанская обл.) Элекс ул. Комсомольская, д. 6 8 (49147) 2-44-26 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Шилово (Рязанская обл.) Элекс ул. Первомайская, д. 46 8 (4912) 777-609 пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной
Ялта OS Component ул. Московская, д. 43 8 (978) 068-54-79 пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - выходной
Ярославь ЯрСервис Ленинградский пр-кт, д. 52В 8 (4852) 283-300; 8 (4852) 284-400 пн-пт с 9.00 до 19.00, суб. с 10.00 до 15.00, воскр. выходной
Гарантия и возврат
Гарантия

Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

  • наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
  • наличие документа, который подтверждает оплату товара;
  • сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

  1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции).
  2. Несанкционированного ремонта.
  3. Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей.
  4. Неправильной установки и подключения изделия.
Возврат

Процедура обмена товара:

Обмен товара надлежащего качества можно произвести в течение 14-ти дней с момента покупки устройства.

Для обмена необходимо предоставить товар, чек и, по возможности, номер заказа. Обращаем Ваше внимание, что товар должен быть новым, не иметь следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки и комплектации.

Способы возврата:

  • Возврат курьером сторонней курьерской компании (клиент оплачивает услугу доставки);
  • Возврат самостоятельно в офисе компании «Кнопка Жизни»;
  • Возврат почтой (услуги по пересылке оплачивает клиент).

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

Для возврата товара необходимо предоставить чек, скан паспорта, заполненную претензию (скачать претензию можно тут) и банковские реквизиты для возврата средств.

Способы возврата:

  • Возврат курьером сторонней курьерской компании;
  • Возврат самостоятельно в офисе компании «Кнопка Жизни»;
  • Возврат почтой.

После проведения экспертизы*, служба технической поддержки предоставит заключение о наличии брака, в случае его выявления мы можем обменять товар на аналогичный либо вернуть денежные средства на указанные в претензии реквизиты**, также возможен возврат наличными в офисе компании «Кнопка Жизни».

*Срок рассмотрения претензии до 7 календарных дней.
**Перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней, срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Связаться со службой технической поддержки

В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!

Заполните обязательные поля
+

Laipac 911 GPS трекер с голосовой связью и Кнопкой Жизни

стоимость товара
10999 руб.
количество +-

Товары в корзине: