Дорогие друзья!
Наша техподдержка работает с Пн. по Пт. с 9:00 до 19:00 по московскому времени.
В связи с большим количеством обращений время ожидания ответа может затянуться, но мы обязательно ответим на все ваши вопросы.
Также вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы по ссылке.
Блог
Приложение KNOPKA911 для Android и iOS
Регистрация в приложении
Перед первым входом в приложение необходимо
пройти регистрацию.
E-mail: следует ввести Ваш адрес электронной почты.
ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе.
Номер SIM: номер сим-карты, которая будет использоваться в часах.
Пароль для входа будет выслан на введённый e-mail
Авторизация в приложении
Введите данные пользователя.
E-mail: следует ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации.
Пароль: следует ввести пароль, который был выслан на электронный адрес при регистрации.
Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение.
После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».
Восстановление доступа
Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.
Определение местоположения часов
Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Где ребёнок».
На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.
В информации об устройстве указано:
- имя устройства
- текущий адрес
- дата и время геолокации
- заряд батареи
- уровень сигнала сети
- способ определения геолокации (GPS или LBS)
Точность геолокации зависит от того, где находится устройство.
Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м).
Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).
Сообщения
Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы.
Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения».
В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса.
Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона.
Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS».
Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).
Команды
Вы можете отправлять команды на часы.
Звонок на часы: осуществляется звонок на часы;
Установка геозон: Вы можете установить геозоны, при выходе из которых Вы будете получать уведомление в приложении;
История перемещений: в данном пункте можно посмотреть историю перемещений в заданный промежуток времени;
Обратный звонок: в данном пункте Вы можете ввести номер для обратного звонка, тем самым контролируя Вашего ребёнка, при этом часы перезвонят на Ваш номер;
Поиск часов: осуществляется поиск часов, если Вы потеряли их из виду;
Будильник: в данном пункте можно установить будильник, который сработает в указанное время;
Выключение часов: удалённое выключение часов (при вставленной сим-карте выключить часы кнопкой выключения нельзя);
Перезагрузить часы: удалённая перезагрузка (часы заново зарегистрируются в сети).
Настройка приложения
Для настройки часов используйте пункт «Настройки».
Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.
Основные настройки:
SOS номера: номера для вызова при нажатии на часах кнопок SOS, 1 и 2;
Доверенные номера: до 10 дополнительных номеров, на которые можно будет позвонить с часов и с которых можно будет принять вызов на часах;
Мобильный номер часов: номер сим-карты, стоящей в устройстве;
Режим работы: выбор частоты отправки данных геолокации с часов в приложение (чем чаще отправка, тем точнее геолокация, и тем меньше время работы аккумулятора);
Часовой пояс и язык: выбор часового пояса и языка интерфейса часов;
Включение шагомера: отображение счётчика пройденных шагов на экране часов.
Настройки уведомлений:
Датчик снятия с руки: оповещение при снятии часов с руки;
Номер SOS: оповещение при вызове с часов на SOS-номера;
Вход/выход из геозон: оповещение при входе или выходе из геозоны;
Номер для отправки уведомлений: номер, на который будут поступать SMS-уведомления.
Добавление дополнительного устройства
Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+».
Далее введите данные о часах:
Имя устройства: имя часов (обычно, имя ребёнка);
ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе;
Номер SIM: номер сим-карты, которая будет и спользоваться в часах.
Также Вы можете добавить фото ребёнка, выбрав пункт «Загрузить фото».